Politica di cancellazione degli ordini

Grazie per aver scelto Heimnestes (di seguito denominato “noi”). La presente politica definisce le condizioni per la cancellazione degli ordini effettuati sul nostro negozio online.

1. Ambito di applicazione

Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati e pagati tramite il nostro sito.

2. Termine per la cancellazione

È possibile richiedere la cancellazione entro 48 ore dal completamento del pagamento.

• Entro 48 ore: la richiesta può essere inoltrata e sarà valutata per l’approvazione

• Oltre 48 ore: l’ordine entra automaticamente nella fase di elaborazione e non può più essere annullato

• Ordini già spediti: non possono essere cancellati; è possibile fare riferimento alla politica di reso

3. Modalità di richiesta

Per richiedere la cancellazione, è necessario contattarci fornendo:

• Numero d’ordine

• Contatto utilizzato per l’acquisto

• Breve motivo della richiesta

Il nostro servizio clienti provvederà a verificare e rispondere nel più breve tempo possibile.

4. Rimborso

Se la cancellazione viene approvata:

• Metodo di rimborso: il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard)

• Tempi di accredito: generalmente entro 1–3 giorni lavorativi

• In caso di ritardo, è possibile contattarci per assistenza

5. Note aggiuntive

• In caso di indisponibilità del prodotto o errori nelle informazioni, possiamo procedere alla cancellazione dell’ordine informando l’utente

• Lo stato dell’ordine nel sistema determina la possibilità di cancellazione

6. Contatti

Per richieste o assistenza:

Indirizzo: 1530 W NEVINS DR, TUCSON, AZ 85746-3325, United States
Telefono: +1 (516) 509-8378
Posta elettronica: solutions@heimnestes.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)