Politica di rimborso

Grazie per aver scelto Heimnestes (di seguito denominato “noi”). La presente politica descrive in modo chiaro le condizioni e le modalità di rimborso.

1. Ambito di applicazione

Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati sul nostro negozio online che soddisfano i requisiti per il rimborso, inclusi ordini cancellati e resi approvati.

2. Casi in cui è previsto il rimborso

È possibile richiedere un rimborso nei seguenti casi:

• Cancellazione dell’ordine entro i termini previsti

• Restituzione del prodotto approvata e completata

• Impossibilità di evadere l’ordine per motivi operativi

3. Procedura di rimborso

• Invio della richiesta di rimborso o attivazione automatica del processo

• Verifica delle informazioni relative all’ordine

• Approvazione della richiesta

• Esecuzione del rimborso tramite il metodo di pagamento originale

4. Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto (ad esempio Visa, MasterCard).Non è possibile modificare il metodo di rimborso.

5. Tempi di accredito

Il rimborso sarà generalmente accreditato entro 1–3 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario.In caso di ritardi, si consiglia di contattarci.

6. Costi e condizioni

• Se il rimborso è dovuto a problemi del prodotto o errori nell’ordine, i costi associati sono a nostro carico

• In altri casi, eventuali costi saranno gestiti in base alla situazione specifica

7. Gestione delle anomalie

Nel caso di ritardi, importi non corretti o problemi tecnici, effettueremo le verifiche necessarie per garantire la corretta conclusione del rimborso.

8. Contatti

Per assistenza o ulteriori informazioni:

Indirizzo: 1530 W NEVINS DR, TUCSON, AZ 85746-3325, United States
Telefono: +1 (516) 509-8378
Posta elettronica: solutions@heimnestes.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)