Indirizzo: 21530 W NEVINS DR, TUCSON, AZ 85746-3325, United States
Telefono: 1 (516) 509-8378
Posta elettronica: solutions@heimnestes.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)
Benvenuto su Heimnestes (di seguito denominato “noi”). La presente politica definisce le condizioni e le procedure per il reso e la sostituzione dei prodotti acquistati tramite il nostro negozio online.
1. Periodo di validità
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 35 giorni dalla data di consegna del prodotto. Le richieste oltre tale termine potrebbero non essere accettate.
2. Condizioni per il reso e il cambio
Le richieste saranno accettate nei seguenti casi:
Difetti estetici evidenti del prodotto
Problemi di qualità o malfunzionamenti
Presenza di odori anomali o differenze di colore significative
Prodotto non conforme all’ordine effettuato
Richiesta di reso o cambio senza motivo, purché il prodotto sia in buone condizioni
3. Procedura di richiesta
Per avviare una richiesta, seguire i passaggi indicati:
Contattarci via email o telefono fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo della richiesta e foto o video del prodotto
Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta e fornirà un riscontro nel più breve tempo possibile
In caso di approvazione, riceverai le istruzioni e l’indirizzo per la restituzione
4. Procedura di reso
Dopo l’approvazione, spedire il prodotto al seguente indirizzo:
1530 W NEVINS DR, TUCSON, AZ 85746-3325, United States
Assicurarsi che il prodotto sia adeguatamente imballato e conservare la prova di spedizione
Una volta ricevuto, il prodotto sarà ispezionato per verificarne la conformità con quanto dichiarato
In caso di esito positivo, procederemo al rimborso
5. Procedura di cambio
Inviare la richiesta di cambio seguendo la procedura indicata
Restituire il prodotto all’indirizzo fornito dopo l’approvazione
Dopo la verifica del prodotto, organizzeremo la spedizione del nuovo articolo entro 1–3 giorni lavorativi
I tempi di consegna dipendono dal servizio di spedizione
6. Rimborso
Metodo di rimborso: il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (Visa, MasterCard)
Tempi di accredito: generalmente entro 1–3 giorni lavorativi dall’approvazione
In caso di ritardi, si prega di contattarci
7. Costi e spedizione
Se il reso o cambio è dovuto a difetti, problemi di qualità, odori, differenze di colore o errore nell’ordine, le spese di spedizione saranno a nostro carico
In caso di reso senza motivo, le spese di spedizione saranno a carico del cliente
Ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare la restituzione
8. Limitazione di responsabilità
Il prodotto restituito deve essere coerente con le condizioni dichiarate nella richiesta
Danni causati da uso improprio o fattori esterni non sono coperti
Informazioni incomplete o non veritiere possono influire sull’esito della richiesta
9. Contatti
Per qualsiasi domanda o assistenza:
Indirizzo: 1530 W NEVINS DR, TUCSON, AZ 85746-3325, United States
Telefono: +1 (516) 509-8378
Posta elettronica: solutions@heimnestes.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)
Caricamento